[转] 守护的温暖

原文地址:http://im.qq.com/qq/2010/standard_sp2/letter.shtml

          每个QQ版本发布之前,我们都会满怀欣喜地写下一篇产品团队寄语。当我们刚刚写完《守护的温暖》,送走QQ2010 正式版 SP2的时候,网上跳出一个叫做“隐私保护器”的软件恐吓、欺骗QQ用户,并肆意蔑视、漫骂、扭曲QQ多年来对用户的守护。但是,让我们心中充满感动的是,在QQ直面一轮又一轮恶意谩骂、攻击时,许多QQ用户挺身而出回击四处散播的恶意言论,“保护QQ”、“QQ才是生活”等等用户支持和肯定从微博、论坛、空间中汇聚到QQ身旁。今天,请允许我们再次使用《守护的温暖》作为博文的题目感谢所有QQ用户的关心和支持。我们想说:你们的呵护让我们深感温暖;请大家放心,再多的攻击也不会动摇QQ对全体用户安全守护的决心。
说到守护,又让我们回忆起盗号分子猖獗的2007年。那一年,盗号团伙通过开发盗号木马使QQ用户计算机中毒从而盗取QQ密码,他们将盗取的QQ账号贩卖或者通过在QQ上面发送广告获取高额回报。这一系列行为几乎形成了产业链。而QQ用户则成了这一不法产业链中的最大受害者。在盗号问题最严重的时候,密码泄漏已经成为QQ用户面临的最严重的问题之一。QQ团队也是在那年,建立了以保护QQ帐号安全为工作目标的安全团队,专门从产品特性、用户教育、法律手段等多途径,攻克用户丢失QQ号码、虚拟资产的难题。
大家一定记得,也就是在那一年,QQ多了很多安全特性,登录框中有了软键盘、小锁头、登录前查杀木马的功能,我们更在QQ软件中植入了安全模块,用于检测和查杀盗号木马和病毒。最初,QQ安全模块通过内存检测即可发现木马并删除,后来,木马病毒开始向用户电脑的开机启动项、桌面快捷方式等位置进行植入,通过更为隐蔽的方式实现自身的运行。于是,QQ的安全模块又加入对上述位置的检测。这一系列安全特性上线以后,我们欣喜的看到,盗号木马对QQ用户的侵略得到了有效遏制。当盗号团伙已经无法再采用植入木马方式盗取用户号码和财物的时候,便又转而开始了网络、视频诈骗等不法行为,QQ提示小窗口、视频聊天,都变成了不法分子的利用对象。针对日益变化的安全威胁,QQ又随之推出了识别度更高的带有用户账号昵称的提示窗口、视频聊天时的身份鉴别等特性。正是因为长期以来坚持与外部盗号团伙进行有效对抗,我们每天至少直接帮助用户抵制盗号攻击1500万次,查杀各种木马170万个,从而保护了用户的帐户、资料、虚拟财产等免受侵犯。
那段时间,实验室中日夜灯火通明,很多同事加班加点,为了与盗号势力赛跑,放弃了假期、放弃了探亲。我们也曾面对过用户的不解、咨询,甚至投诉,然而我们深知我们所做的努力,最终都将以一份温暖的守护呈现给用户的时候,就觉得一切都是值得的,就是这样一种深深的默契,鼓励着我们不断前行。
团队的每个成员都真诚、可爱、正直、热情,也正是这样的一群年青人,凭着这样一些品性,多年如一日地为亿万QQ用户打磨着这样一款产品。从曾经的一个聊天软件,到今天集用户网上生活于一体的一站式在线生活平台,随着QQ度过10周岁生日,同时在线用户数过亿,团队每一个人体会更多的是肩上的责任……所有QQ用户的信任和支持早已炼就了整个团队肩负这种责任的品质和信心,从未松懈、决不怠慢。多年来我们走过的每一步也真实的印证了这一切——这份温暖的守护将一直继续,永远伴随着你——最温暖、亲爱的QQ用户。

QQ产品团队

2010年9月29日